Pourquoi l'IA cite votre concurrent… et pas vous ?

Tess : Et aujourd'hui, la question qui fâche : pourquoi l'IA de Google cite votre concurrent… et pas vous ?

Digitalyser.io : Elle nous concerne aussi, celle-là, on va le voir. Et en préparant l'épisode, je suis tombé sur un petit réglage que vous avez peut-être sur votre site sans le savoir. J'y reviens en fin d'épisode.

Tess : Alors d'abord, la règle. Google a une page officielle qui explique comment un site se retrouve dans ses réponses IA. L'Aperçu IA, vous savez, le gros encadré tout en haut des résultats… et le mode IA. Mise à jour le dix décembre deux mille vingt-cinq. Et franchement, quand je l'ai lue, j'ai cru que j'avais sauté un paragraphe.

Digitalyser.io : Je vois très bien lequel.

Tess : Il n'y a… rien. Aucune exigence en plus. Aucune optimisation spéciale.

Digitalyser.io : Rien.

Tess : Bon. Alors on pourrait se dire : cet encadré, on s'en fiche.

Digitalyser.io : Ah non. Surtout pas. Sur la même page, Google écrit autre chose : les gens qui cliquent depuis ces réponses IA… restent plus longtemps sur le site.

Tess : Et pour une entreprise, ça change quoi ?

Digitalyser.io : Ce ne sont pas des curieux de passage. Ils ont déjà lu la réponse, ils ont déjà vu le nom… et ils viennent quand même.

Tess : Donc des clients presque convaincus.

Digitalyser.io : Voilà. Et ces clients-là, aujourd'hui, ils vont chez celui que l'IA a cité.

Tess : Chez le concurrent.

Digitalyser.io : Chez le concurrent.

Tess : Alors pourquoi lui ? Et pas vous ?

Digitalyser.io : Alors… je vais commencer par un aveu.

Tess : Un aveu ?

Digitalyser.io : Oui. Le quinze octobre, on a fait un test tout bête. On a tapé dans Google : « Quel outil pour auditer la visibilité d'une PME en France ? »

Tess : Votre question, quoi.

Digitalyser.io : Notre question. Celle qu'on rêve de voir tomber sur nous. L'Aperçu IA s'affiche, très propre d'ailleurs… et il cite huit noms. Partoo, Digitaleo, Semrush, la Search Console de Google… enfin, huit.

Tess : Et vous ?

Digitalyser.io : Pas une ligne.

Tess : Aïe.

Digitalyser.io : Alors on se dit : bon, on va être plus directs. On tape : « Digitalyser ou Semrush pour une PME ? »

Tess : Ah, là, forcément, il est obligé de—

Digitalyser.io : Il nous répond : « Essayez avec cette orthographe : Digitaliser. »

Tess : Non !

Digitalyser.io : Si. Avec un i. Pour Google, on n'était pas une entreprise. On était… une faute de frappe.

Tess : Mais c'est terrible !

Digitalyser.io : C'est terrible, mais c'est super instructif. Parce que le premier réflexe, honnêtement, c'est de se dire : il nous manque une astuce. Une balise, un fichier, un réglage caché quelque part…

Tess : La formule magique.

Digitalyser.io : Voilà. Et la formule magique… n'existe pas. Par contre, Google a écrit autre chose. Une liste. Et cette liste, presque personne ne la lit.

Tess : Attends. Pas de formule magique… mais une liste ?

Digitalyser.io : Une liste. Mais d'abord, retiens ça. Il n'y a pas de porte dérobée vers l'IA de Google. Il y a la porte d'entrée, c'est tout. Avant d'être cité…

Tess : …il faut être trouvé.

Digitalyser.io : Voilà.

Tess : Bon, je fais l'avocate du diable. Aujourd'hui, tout le monde vend des méthodes pour plaire à l'IA. Tu es en train de me dire que ça ne sert à rien ?

Digitalyser.io : Je te dis ce que Google écrit. Attends, je te la lis. En anglais, hein… pardon d'avance pour l'accent.

Tess : Lis-la. On écoute.

Digitalyser.io : « There are no additional requirements to appear in AI Overviews or AI Mode, nor other special optimizations necessary. »

Tess : Traduction ?

Digitalyser.io : Aucune exigence supplémentaire. Aucune optimisation spéciale nécessaire. Noir sur blanc.

Tess : Mais il faut bien un minimum, sinon tout le monde y serait.

Digitalyser.io : Deux conditions. Un : que Google ait enregistré ta page. Deux : qu'il ait le droit d'en afficher un extrait, tu sais, les deux lignes sous le titre. Et même avec les deux, rien n'est garanti. C'est le ticket pour entrer dans la salle… pas pour avoir le micro.

Tess : Et cette liste, qu'est-ce qu'elle dit ?

Digitalyser.io : La liste, ce sont les recommandations de Google. J'en prends quatre, celles qui coincent le plus souvent chez une PME. Ça a l'air simple. Vérifiez quand même. Un : que Google ait le droit d'entrer. Chaque site a un petit fichier qui dit aux robots où ils peuvent aller. Et Google précise : vérifiez aussi chez votre hébergeur. Parce que la porte peut être fermée… sans que ce soit vous qui l'ayez fermée.

Tess : Sans que le propriétaire du site le sache ?

Digitalyser.io : C'est pour ça que Google le précise. Deux : que l'essentiel soit écrit en texte.

Tess : Comment ça, en texte ?

Digitalyser.io : Tes tarifs, tes horaires, ce que tu fais… Google demande que le contenu important soit disponible en texte. Nous, on le traduit simplement : si c'est seulement dans une image, écrivez-le aussi.

Tess : Comme la carte d'un restaurant publiée en photo.

Digitalyser.io : Exactement. Trois : la fiche Google de ton établissement. Horaires, adresse, services. Google le dit en toutes lettres : vérifiez qu'elle est à jour.

Tess : Ça, c'est pour les commerces.

Digitalyser.io : Pour tous ceux qui ont des clients près de chez eux. Et quatre, le plus technique, je le dis simplement. Ton site peut contenir des informations cachées, écrites pour les machines. Elles doivent dire exactement la même chose que ce que voit ton visiteur. Pas un autre prix. Pas d'autres horaires.

Tess : Sinon ?

Digitalyser.io : Sinon, ton site dit deux choses différentes. Et à ta place, je ne laisserais pas Google choisir laquelle croire.

Tess : Et ce réglage dont tu parlais au début ?

Digitalyser.io : On y arrive. D'abord, il faut comprendre comment l'IA choisit qui elle cite.

Digitalyser.io : Et là, Google donne un indice que je trouve génial. Quand tu poses une question, son IA ne fait pas une recherche. Elle en fait plusieurs, sur des sujets voisins. Ils appellent ça le « query fan-out ».

Tess : Le « fan-out » ? C'est-à-dire ?

Digitalyser.io : L'éventail, si tu préfères. Ta question s'ouvre en éventail.

Tess : Donne-moi un exemple.

Digitalyser.io : Quelqu'un demande : « Quel artisan pour refaire ma salle de bains à Lille ? » Derrière, l'IA peut aussi aller chercher combien ça coûte, combien de temps ça prend, quelles garanties demander…

Tess : Plein de petites questions cachées derrière.

Digitalyser.io : Et chacune, c'est une chance d'être trouvé. Je vous propose un petit test. Deux sites, inventés… mais vous allez peut-être reconnaître le vôtre. Site numéro un. Une page « Nos services ». Un beau titre : « Votre projet, notre passion ». Trois photos. Un bouton « Contactez-nous ».

Tess : On la voit partout, celle-là.

Digitalyser.io : Site numéro deux. Une page qui s'appelle : « Combien coûte une salle de bains refaite à Lille ? » Et dès la première ligne, la réponse : de quoi dépend le prix, combien de temps durent les travaux, ce qui est garanti.

Tess : Et l'IA, elle prend lequel ?

Digitalyser.io : Google ne promet rien à personne. Mais pose-toi la question : si toi, tu devais citer quelqu'un pour répondre… tu citerais lequel ?

Tess : Le deux. Évidemment.

Digitalyser.io : Le deux. Pas le plus beau. Le plus net.

Tess : Et chez vous, concrètement, ça change quoi ?

Digitalyser.io : Ça change notre façon de travailler. Pour l'Aperçu IA et le mode IA, il n'y a pas de recette secrète, c'est Google qui le dit. Donc on arrête de présenter ça comme un chantier à part. On travaille d'abord l'indexation, et la page qu'on peut citer. Et on mesure dans la Search Console, où Google compte déjà ce trafic.

Tess : Il a sa ligne à lui, ce trafic ?

Digitalyser.io : Non, justement. Il est mêlé au reste du trafic web. Il est là, dans tes chiffres… mais sans étiquette.

Tess : Et ChatGPT, dans tout ça ?

Digitalyser.io : Ah ! Bonne question, et je veux être précis : tout ce que je viens de dire, c'est Google. Uniquement Google. ChatGPT, c'est un autre moteur, d'autres règles. On en fera un épisode.

Tess : Venons-en au réglage dont tu parlais au début.

Digitalyser.io : Il existe, sur un site, des réglages qui disent à Google : « n'affiche pas d'extrait de cette page ». Google les cite lui-même, sur cette même page : ils servent à limiter ce qu'il montre de vos pages.

Tess : Et le rapport avec l'IA ?

Digitalyser.io : Souviens-toi de la deuxième condition.

Tess : La deuxième condition : avoir le droit d'afficher un extrait. Donc si ce réglage est activé…

Digitalyser.io : …tu as fermé la porte toi-même. Imagine : il y a trois ans, un prestataire coche une case, pour une bonne raison. Et depuis, plus personne ne s'en souvient.

Tess : Et comment on le sait ?

Digitalyser.io : Vous posez une seule question à la personne qui s'occupe de votre site : « Est-ce qu'une de nos pages limite ses extraits dans Google ? » Les mots exacts à lui donner sont sur la page de l'épisode.

Tess : Et cette semaine, on fait quoi ?

Digitalyser.io : Trois vérifications. Dix minutes, montre en main. Un : tapez dans Google la question que vos clients vous posent le plus, et regardez qui l'IA cite. Deux : vérifiez que Google connaît la page qui devrait y répondre. Vous tapez « site », deux-points, et l'adresse de la page.

Tess : Et si rien ne sort ?

Digitalyser.io : Eh bien… vous tenez votre priorité. Trois : ouvrez votre fiche Google. Horaires, adresse, services. Tout est juste ?

Tess : Et si tout est bon ?

Digitalyser.io : Alors il reste la seule question qui compte : est-ce que votre site répond à la question de vos clients… en une phrase ?

Tess : Allez, on termine par le oui ou non. Un mot par réponse. Il faut un balisage spécial pour apparaître dans l'Aperçu IA ?

Digitalyser.io : Non.

Tess : Un réglage de votre propre site peut vous empêcher d'y apparaître ?

Digitalyser.io : Oui, s'il bloque les—

Tess : Un mot !

Digitalyser.io : Oui.

Tess : Les visiteurs venus de l'Aperçu IA sont comptés dans la Search Console ?

Digitalyser.io : Oui. Mêlés au reste.

Tess : Ça fait trois mots, ça.

Digitalyser.io : Les trois plus importants.

Tess : C'était « Les nouvelles règles du jeu ». La page de Google, les quatre points de la liste et nos trois vérifications sont sur digitalyser.io, page podcast. Et si vous pensez à quelqu'un dont le concurrent passe devant… envoyez-lui cet épisode.

Digitalyser.io : À très vite.